【长春市疫情京东退货,疫情期间京东自营快递几天到货】

什么条件可以京东退货

商品状态要求：退货的商品必须保持其原始状态，且不影响第二次销售。这包括但不限于商品本身的完整性、配件的齐全以及包装的完好无损 。无损坏或磨损：如果手机在使用过程中出现了磕碰 、磨损或其他形式的损坏 ，那么它将不符合退货条件
。因此
，在退货前，请确保手机及其配件处于全新
、无损的状态。

国家法律规定的功能性故障或商品质量问题：如果商品存在功能性故障或质量问题 ，并且经过生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，客户可以在收到商品之日起7日内退货
，15日内换货 。如果当地没有检测条件，客户可以联系京东售后处理。

京东退货的主要条件如下：七天无理由退货条件 时间限制：买家需在签收商品之日起七天内发起退货申请 ，时间从签收后的第二天开始计算
，若最后一日为法定节假日，则相应顺延（注意：星期六日不顺延）
。合规性要求：买家的退货申请需符合相关法律法规的规定 ，确保申请形式合法。

京东家电线下实体店通常遵循与线上平台相似的退货政策 。根据京东的官方规定
，消费者在购买家电产品后，在符合退货条件的情况下 ，可以申请退货
。具体的退货条件包括但不限于：商品在保质期内
，且包装完整，不影响二次销售。商品存在质量问题或与描述不符 。退货申请在购买后的七天无理由退货期内
。

京东退货的主要条件包括以下几点：七天无理由退货条件 时间限制：买家需在签收商品之日起七天内发起申请 ，时间从签收后的第二天开始计算
，如遇法定节假日则相应顺延，但星期六日不顺延。申请形式合规：买家的退货申请需符合相关法律法规的规定 。

京东自营可以无理由退货 ，但需满足一定条件： 时间限制：消费者自签收商品之日起7天内可申请无理由退货，部分商品（如大家电、定制商品）可能延长至15天或30天
，具体以商品页面说明为准
。 商品完好性：商品需保持未使用 、未损坏状态，且不影响二次销售。

疫情期间京东发货售后等免责政策

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安 ，湖南张家界 、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责 。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整
。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知的主要内容如下：订单发货时间延长：针对地区：付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日 ，且收发货地址在浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单
。具体措施：订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免责处理。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责 。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷
。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备
，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间 、节假日 ”或“国家大型会议/政策
”，京东人员会根据商家举证材料进行审核 。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多
，请各位商家耐心等待
。

订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理
，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整 ，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄
、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义、廊坊 、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单
，付款的实物订单发货时效暂不考核，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知 。

时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题 ，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情”提交申请
，审核通过后，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单 ，商家无需进行报备
，即可获得免责处理。这意味着，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通 ，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生
。

延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商品详情公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。

由于疫情原因快递被原路返回怎么退款?

因疫情原因快递被原路返回时
，可通过购物平台申请退货退款，以拼多多平台为例 ，具体操作步骤如下：进入拼多多“我的 ”界面
，点击“待收货”打开拼多多APP，在底部导航栏选取“个人中心
” ，进入“我的”界面后找到“待收货 ”选项并点击
。此步骤用于定位待处理的订单
，确保操作对象为因疫情退回的包裹。

疫情快递被退回运费由寄件人承担 。具体来说：运费承担方：因疫情这种不可抗力因素导致的快递退回，快递公司已完成了一次运输服务 ，只是由于疫情无法送达目的地而被迫退回
，因此退回运费通常由寄件人承担
。由于疫情被自动退回的快递处理办法：与商家协商：首先，消费者应与商家沟通 ，说明情况并协商退款事宜。

如果快递因为疫情原因被退回去了
，邮费是不可以退的，因为疫情属于不可抗力的原因 ，由于不可抗力原因造成的通常都不会退费 。而且快递在运输的过程当中已经产生了运输费和中转费，所以费用是无法退回的
。如果是在平台上下单购物
，这种时候可以和商家协商退款。

疫情当前,京东客服搪塞慈善组织

京东客服在此次事件中存在搪塞慈善组织
、处理问题不当的行为，具体表现为未履行配送承诺、擅自取消订单 、回复前后矛盾
、退款方式不合理且处理效率低下 。

例如 ，用户提到“当年读书的时候
，京东的客服幽默得不要不要的
”，说明其服务风格曾是核心竞争力之一
。市场环境助力：当时部分消费者对天猫假货问题的担忧 ，为京东提供了市场机会。京东通过强调正品保障和优质服务
，成功吸引了一批注重品质和体验的用户 。

骗子自称京东客服，以“未关闭金融服务会影响征信”为由 ，要求受害者配合操作
。通过钉钉或亿联会议等软件开启视频会议
，营造“专业指导 ”的假象。

刘强东的批判：他对高管中“不重视用户体验、夸夸其谈 、人浮于事
”的现象深恶痛绝，认为此类行为直接导致京东市场份额被蚕食 。末位淘汰是针对这一问题的直接纠偏手段。京东当前面临的挑战用户体验下滑：售后客服态度搪塞敷衍 ，与早期“快速响应”的服务形象形成反差
。

坚持法律原则：未向个人账户转账
，近来未再收到催收信息，通讯录未被泄露。律师建议：私人账户转账无效 ，无法律效应；若被起诉，可要求对方提供合法借款证明 。（图为客服坚持要求个人账户转账
，拒绝提供对公账户）总结与建议 远离非正规平台：优先选取京东白条、借呗等持牌机构，避免通过中介软件跳转
。